西峰区朔州路街道党建引领“三步走”行动，探索新时代“枫桥经验”

今年以来，西峰区朔州路街道坚持以人民为中心，积极作为、主动创稳，切实做到守土知责、守土担责、守土负责、守土尽责，全面推行“我来听你说、我们牵头办、大家来评议”党建引领 多元共治主动创稳三步走行动，探索新时代“枫桥经验”，以高水平安全保障高质量发展，踏踏实实的为民做实事，认认真真的为民办好事，以新安全格局服务新发展格局。

第一步“我来听你说”。做实网格化管理，以矛盾纠纷排查化解为重点，实现“静态维稳”向“动态创稳”转变。由联社科级干部带队，网格员携带民情日记全部下沉，进楼入户开展“社情大走访、民意大起底”。每周二下午召开群众座谈交流会，对外县工作的居民推行“周六见”、对白天上班的居民推行“小板凳夜谈会”，倾听群众心里话，掌握群众所思所盼。在此基础上，根据居民群众需求，梳理十项主动创稳任务清单（基础信息采集清单、社情民意清单、矛盾纠纷化解清单、安全隐患排查清单、重点人群管控清单、社会稳定防范清单、特殊人群服务清单、文明新风倡导清单、服务事项代办清单、政策法规宣传清单），全部列入工作日程，推进解决落实。做到社区工作人员“进得了门、讲得上话、交得了心”，网格员“提户知人、提人知事、提事知情、提情知策”与辖区居民群众建立良好的沟通关系。截止目前，收集各类群众意见建议、需求诉求344条。

第二步“我们牵头办”。整合资源力量，及时解决人民群众“急难愁盼”问题，实现“应急维稳”向“常态创稳”转变。按照“小事不出小区、大事不出社区、难事不出街道”的原则，对收集梳理的十张主动创稳任务清单，实行三级会商，一级会商由社区书记牵头，解决小区内能马上落实的琐事；二级会商由联社领导牵头，解决需要相关部门协调办理的事项；三级会商由街道主导，解决需要广泛调研，多部门联合和资金支持的问题。坚持以党建引领城市社区基层治理，建立新兴社会组织，持续整合优化政府部门、“两新”组织向社区一线发力，形成多元共治的主动创稳基层治理新模式。对梳理出的十项主动创稳任务清单，由住宅小区包抓科级干部牵头，实行“十力”抓促（网格员、物业公司、业委会、信访指导员、社区五老、法律援助、特约调解员、街道社区人民调解委员会、两代表一委员、心理咨询室），创新运用“八法”调解（联席会商调解法、德法结合调解法、树立典型调解法、褒扬激励调解法、排忧解难调解法、换位思考调解法、真情打动调解法、借用外力调解法），明确落实措施和落实主体，立说立行、即说即办，以项目化的方式推进落实。推行政务服务“周三夜市”“周六晨办”工作机制（每周三晚18时至20时、每周六9时至12时），彻底解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题。通过协商谈判，帮助疏导化解矛盾和利益冲突756起。特别是在科教苑小区因楼层漏水问题，在被淹的业主态度强硬，社区工作人员经过多次上门协调无法解决的情况下，该业主参与的社团组织带头人得知情况，会同社区工作人员出面调节，最终妥善解决，安抚了被淹业主的情绪，化解了矛盾纠纷，充分展现出“十支力量”等社会组织的建设对主动创稳发挥的突出作用。

第三步，“大家来评议”。接受人民群众监督，打通服务群众的“最后一米”，从根本上破除工作的难点堵点，实现“专门力量维稳”向“以专门力量为主导的群防群治创稳”转变，一方面是对各小区的“党建引领 多元共治”主动创稳三步走行动开展情况、“十支力量”队伍建设和作用发挥情况进行评议考核。以“周研判、月公示、季排名”为推进机制，街道党工委每周召开会议，听取主动创稳任务清单问题办结情况；每月向居民通报办理结果，接受群众评议；每季度对各小区民需清单的办结情况进行排名。另一方面是聚焦交通应急、社会治安、防灾减灾、公共安全等公共安全领域,主要评议各社区联合相关职能部门常态化开展风险排查情况,矛盾纠纷化解情况,以及在主动创稳工作中采取的新做法、形成的新机制、取得的新成效进行评议，真正做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

“党建引领 多元共治”主动创稳三步走行动是社区群众路线实践的具体化，是新时代“枫桥经验”在基层的具体落实，作为朔州路街道主动创稳工作的创新，搭起了服务群众的桥梁，将网格党支部、红色物业等党的基层组织建设由社区向楼宇延伸、由单位向区域延伸、由实体向网络延伸，以主动创稳的实绩实效为街道经济社会高质量发展保驾护航。