【“三抓三促”在行动】西峰公安：户籍服务有温度 贴心便民显真情

“三抓三促”行动开展以来，庆阳市西峰公安分局充分发挥“警苑之星”模范引领效应，纵深推进户籍业务“放管服”改革，大力推进“网上办”“一次办”“绿色通道”等便民措施，全力提升户政服务效率。

3月7日，马某将一面写有“热情服务 为民解优”的锦旗送到西峰公安分局后官寨派出所户籍室，对民警的热情服务表示感谢。

3月6日下午18时，西峰公安分局后官寨派出所户籍民警正准备整理资料存档，这时群众马先生急匆匆来到户籍室为儿子办理高考户籍资料审核业务。

户籍民警审核资料时发现，表格内容多处信息填写错误、且缺少相关印证资料，但群众表示当日务必审核成功，次日是学校收取资料的截止日期。听到马先生的诉求，民警先安慰慌乱着急的马先生冷静下来，指导其当即打电话跟在兰州上学的儿子一一核实修改错误信息，信息核实准确后，又为其梳理了缺少的资料清单，与其约好两小时后在户籍室审核盖章，同时主动留了手机号码，告知马先生有问题随时联系。

当晚九点，马先生急匆匆地赶到派出所时，户籍民警带着孩子早已经在岗位上等待多时，民警熟练顺利地为其办理了高考资料审核业务。

看到在一旁陪同民警一起加班的孩子，马先生感动地说“这么晚了你还带着孩子为我的事加班，真是太感谢你了！”“没事，只要没耽误您孩子高考就好。”民警微笑着说。

3 月初，一名办理身份证业务的郭女士来到后官寨派出所户籍室，在办理身份证过程中对自己的身份证照片要求较高，对身份证照片不满意，民警多次耐心拍照后，郭女士终于选到自己满意照片。办理完业务，郭女士笑逐颜开，对户籍民警说：“你真的太好了，热情耐心，希望你天天开心！”

西峰公安分局南街派出所始终把老、弱、病、残、孕等社会关爱群体放在服务的第一位，积极为他们开启“绿色通道”，通过免排队、优先办、引导陪同等服务，缩短老年人等候和办理时间。高效、贴心、便捷的服务赢得群众一致好评。

一面锦旗、一句祝福、一声感谢代表着群众对公安工作的认可，西峰公安分局将秉承“群众利益无小事”的服务理念，以“群众满意”为第一目标，将切实解决群众急难愁盼问题作为工作主抓手，以更加严谨的工作作风，认真负责的态度更好的服务辖区人民群众。