【“三抓三促”在行动】西峰公安：“一把手”走流程 优化服务提质效

为纵深推进“两型”机关创建，深入践行“三抓三促”行动部署，切实优化政务服务环境，3月9日下午，庆阳市西峰公安分局组织开展“一把手走流程”体验行动。西峰区政府党组成员、副区长、公安分局党委书记、局长史青来到西峰公安分局出入境接待大厅，以群众身份“全流程”体验办证流程，感受办证效率。分局党委委员、纪委书记徐庆恒一同参加体验行动。

体验行动中，史青以普通办事群众身份在出入境接待大厅窗口全程体验公安出入境办证流程，认真了解护照、港澳通行证等相关证件的办理事项、办理流程、办事材料等信息，期间与窗口工作人员亲切交谈。同时亲自体验、操作自助照相，智能申请一体机等便民设备，对进一步做好窗口工作提出对策和建议。

史青就深入贯彻落实好“放管服”改革，不断提升出入境服务质量提出具体要求。一要紧盯群众需求，树牢服务意识。持续聚焦“效率高、服务优”的服务目标，通过转换视角、转换角色、换位思考、亲身体验，找准服务群众办证过程中的痛点难点堵点，真正把服务群众的实际诉求放在心上、解在实处，全力破解难题、疏通堵点、优化服务，营造高效便捷的政务服务环境。二要发挥英模作用，引领窗口工作。出入境管理大队要充分发挥“全国公安机关爱民模范集体”、张樱凡同志“全国公安机关成绩突出女民警”“全省三八红旗手”的崇高荣誉及两名“警苑之星”的典型引领作用，以最高标准要求自己，将“十大工作习惯”养成融入工作和生活的一言一行，认真梳理总结工作中取得的亮点成效，提炼出更多具有西峰公安特色的经验，持续激发西峰公安服务群众动力与活力。三要提升思想认识，树牢大局意识。将窗口服务和“三抓三促”行动相结合，努力提高政治素养和业务水平，全面落实便民利企举措，进一步优化办事流程，切实提高办事效能，持续加强文明窗口建设，让企业和群众切实感受到公安窗口服务的便利、营商环境的优化，以实际成效打造人民群众满意的服务窗口。